Questions fréquemment posées

Non. Fishgoo Finds est un répertoire de références de produits indépendant. Il ne vend pas de produits, ne reçoit pas de paiements et ne gère pas les comptes Fishgoo. Les commandes et les demandes concernant les comptes doivent être adressées au vendeur ou à l'agent qui gère votre transaction.

Le bouton de liste complète ouvre la vitrine externe correspondante dans un nouvel onglet. Consultez cette liste pour voir les options et conditions actuelles. Une référence de catalogue n'est pas une confirmation qu'un article particulier peut être commandé via Fishgoo.

Nous n'avons pas vérifié le stock en direct, l'authenticité, la fiabilité du vendeur ou la performance du produit. Les noms de marque identifient les labels utilisés dans l'annonce source. L'inclusion dans une catégorie ne signifie pas que l'article ou le vendeur a été approuvé.

Comparez les mesures exactes de la variante avec un article qui vous va déjà. Pour les vêtements, les mesures utiles incluent la largeur de poitrine, la longueur et les manches ; pour les chaussures, utilisez les instructions de mesure du vendeur. Une seule étiquette de taille familière ne suffit pas à établir la bonne taille.

Non. Le montant affiché est une estimation datée du prix de l'article. La livraison nationale, le fret international, les services optionnels et les frais de paiement sont distincts. Comparez la variante sélectionnée actuelle et le montant réel à la caisse avant de décider de votre budget.

Nous convertissons le prix d'un article enregistré CNY en utilisant le taux de référence daté indiqué sur ce site. La destination peut avoir un prix plus récent, une variante différente ou un taux de conversion différent. Ce site ne fournit pas de devis de paiement en temps réel.

Non. Il n'y a pas de service de paiement ou de solde de compte ici. Les options de paiement et de recharge sont fournies par le service de transaction que vous avez choisi. Vérifiez la méthode, la devise, les frais et le montant crédité dans ce service avant d'autoriser le paiement.

Fishgoo prend en charge les liens provenant de plateformes telles que Taobao, Weidian et 1688. Vérifiez le lien exact et la variante sélectionnée dans votre compte avant de payer.

L'article est acheté et envoyé d'abord à l'entrepôt chinois. L'expédition internationale est organisée plus tard, après que vous ayez examiné les marchandises stockées et soumis un colis.

Contactez rapidement le service en charge de la commande. Ce qui peut être changé dépend de si le vendeur l'a déjà traitée ou expédiée. Ne passez pas une nouvelle commande en supposant que l'original a été annulé.

Non. Les images du catalogue et d’autres photographies d’acheteurs sont des références de recherche. Consultez les photos de l’entrepôt jointes à votre propre commande avant de décider d’expédier.

Non. Un contrôle visible de la commande n’établit pas l’authenticité, l’ajustement ou la performance technique. Les produits scellés et spécialisés ont des limites d’inspection supplémentaires.

Conservez ensemble le numéro de commande et les photos pertinentes et soulevez le problème avec l'agent avant l'expédition internationale. Identifiez la discordance spécifique, telle que la couleur, l'étiquette de taille ou la quantité, et demandez quelle action est possible.

Non. La durée de stockage et l'éligibilité au retour par le vendeur sont séparées. Vérifiez la date limite indiquée pour chaque article stocké et résolvez les problèmes rapidement ; attendre pour combiner des achats n'étend pas la période de retour du vendeur.

Fishgoo propose la consolidation de colis. La disponibilité et le coût dépendent des marchandises combinées, de l'emballage, de la destination et de la compagnie de transport ; combiner des articles ne garantit pas un fret moins cher.

Vérifiez le devis et la période de transit estimée pour votre colis réel et votre destination. Le poids, les dimensions et l'éligibilité des lignes affectent les options. Un prix de référence ou l'expédition d'un acheteur précédent n'établit pas votre coût final ou la date d'arrivée.

Non. La disponibilité des articles et l'éligibilité à la livraison sont séparées. Vérifiez si la ligne sélectionnée accepte vos produits réels avant d'acheter ou d'envoyer un colis, en particulier lorsqu'un article contient des batteries, des liquides ou d'autres caractéristiques restreintes.

Un écart seul n’établit pas qu’un colis est perdu. Vérifiez le registre d’expédition et contactez le service qui gère le colis avec son numéro de suivi si une clarification est nécessaire.

Les retours dépendent de l'éligibilité du vendeur, de l'état de l'article et du délai applicable. Demandez de l'aide rapidement. Les remboursements de commande Fishgoo sont crédités sur le solde du compte ; un retrait est une demande séparée soumise au processus du service.

Contactez le vendeur ou l'agent gérant votre transaction via son canal de support officiel. Incluez le numéro de commande ou de colis ainsi qu'une description claire du problème. Fishgoo Finds ne peut pas accéder à votre compte, modifier une commande ou approuver une compensation.