Fishgoo Assicurazione: coperture, esclusioni e richieste di risarcimento
Scegli l'assicurazione del pacco prima della spedizione, verifica gli incidenti coperti e le esclusioni, e prepara i documenti e i controlli delle scadenze necessari per un reclamo.
Disponibilità e costo
L'assicurazione è facoltativa e dipende dal fatto che la linea di spedizione scelta la supporti. L'intervallo di valore assicurato indicato è CNY 500–5.000, con un premio del 3%–8% di tale valore. Verifica la copertura esatta disponibile e il costo per il tuo pacco. Considera la merce e il trasporto quando selezioni un valore; un reclamo riuscito non può superare l'importo assicurato.
Conferma prima l’ammissibilità della rotta per contenuto e destinazione reali. L’assicurazione non autorizza merci soggette a divieto.
Scegli un valore per questo pacco, non un limite generale dell'account
L'importo assicurato appartiene al pacco specifico e dovrebbe tener conto delle merci e del trasporto descritti dalla polizza. Conserva le registrazioni dei pagamenti degli articoli e delle spedizioni che supportano il valore dichiarato. L'importo massimo assicurato dichiarato è un tetto per la copertura, non un importo pagato automaticamente ogni volta che una spedizione assicurata ha un problema.
A titolo di esempio aritmetico, un valore assicurato CNY di 1.000 con un premio del 3% costerebbe CNY 30; all'8% costerebbe CNY 80. Questo illustra l’intervallo percentuale pubblicato, non un preventivo disponibile per il tuo percorso. Controlla il tipo, l’importo e il premio effettivamente offerti prima di completare il pagamento del pacco.
Identifica il tipo di assicurazione prima di affidarti ad essa
| Tipo descritto dalla politica | Questione da chiarire con il supporto |
|---|---|
| Perdita dell'intero lotto | Il fornitore logistico perde il pacco durante il trasporto |
| Perdita doganale | L'intero pacco è perso in relazione alla sdoganamento |
| Perdita parziale | Imballaggio danneggiato o un'ispezione doganale applicabile è associata a contenuti mancanti |
Un viaggio coperto da assicurazione non stabilisce che ogni tipo elencato sia incluso nell'opzione da te selezionata. Leggi il tipo e le esclusioni per la spedizione effettiva. La perdita parziale riguarda il contenuto mancante nelle condizioni descritte; non è una garanzia generale contro i danni al prodotto. La polizza esclude esplicitamente i danni ai prodotti.
I beni di ordine inoltrato sono esclusi dal risarcimento dei reclami secondo gli standard assicurativi revisionati. Mantieni visibile la distinzione tra un ordine di acquisto e un ordine inoltrato quando chiedi se un pacco può essere coperto, soprattutto se stai considerando una spedizione mista.
Limiti di copertura
La pagina distingue assicurazioni per perdita dell’intero pacco, perdita totale legata allo sdoganamento e perdita parziale del contenuto. La rotta e la copertura acquistate determinano quella applicabile. Non è una garanzia generale di prodotto: i danni sono esclusi e le merci degli ordini di inoltro non sono indennizzate secondo le condizioni esaminate. Sono escluse anche determinate perdite durante il trasporto di ritorno e specifici eventi politici, calamità naturali e altri eventi incontrollabili. Dati errati del destinatario, mancato ritiro o mancata collaborazione con la dogana possono escludere il rimborso. Verifica la tipologia prima di pagare.
La pagina fornisce anche un esempio specifico di perdita parziale per contenuti mancanti riscontrati quando un pacco ritorna al centro operativo. Tale esempio non deve essere interpretato come copertura generale per il trasporto di ritorno; chiedere al supporto come si applicano l'esclusione e l'incidente reale al vostro pacco.
Un acquisto errato o insoddisfacente è un altro problema. Consulta il processo di reso e rimborso per le soluzioni con il venditore.
Mantieni Attuali Destinatario e Responsabilità di Sdoganamento
Le esclusioni includono problemi derivanti da un indirizzo o dettagli di contatto errati, rifiuto della consegna, ritardo nella raccolta e mancata collaborazione con le pratiche doganali richieste. Quando il destinatario deve fornire documenti o pagare tasse, l'assicurazione non sostituisce tale responsabilità. Monitora il pacco e rispondi tramite il canale ufficiale pertinente.
La politica esclude anche alcune perdite durante il rientro e eventi politici, catastrofi naturali o altri eventi incontrollabili. Descrive separatamente un esempio di perdita parziale riguardante un pacco restituito al centro operativo. Non interpretare quell'esempio come assicurazione generale per ogni viaggio di ritorno; chiedere come l'incidente effettivo si relazioni alla copertura e alle esclusioni selezionate.
Tempistica dell'acquisto
L'assicurazione è legata al pacco specifico. Non può essere aggiunta dopo la spedizione e l'importo assicurato non può essere modificato una volta che un pacco assicurato è stato spedito. La compensazione della piattaforma e la compensazione dell'assicurazione non possono essere applicate entrambe allo stesso caso.
Controlla l’assicurazione nella richiesta di spedizione, prima che la partenza impedisca di aggiungerla o modificarla.
Richieste & Prove
Contatta l'assistenza con il numero del pacco e le prove richieste per l'incidente. I casi di smarrimento possono richiedere un certificato di perdita del corriere; i casi doganali possono richiedere la documentazione di sequestro. Per la perdita parziale, la politica richiede il contatto entro 72 ore dal momento in cui lo stato di tracciamento mostra la consegna; non si misura dal momento in cui si apre il pacco. Conserva il pacco e le prove mentre l'assistenza indaga.
- Elenca ogni articolo mancante, la sua quantità e il prezzo unitario.
- Tieni fotografie dell'imballaggio danneggiato o aperto.
- Conserva tutti i certificati del corriere o della dogana.
- Attendere l'indagine e la conferma prima di trattare il risarcimento come approvato.
Richiedi il Documento per l'Incidente che Stai Segnalando
| Incidente segnalato | Prove che la politica potrebbe richiedere |
|---|---|
| Pacco smarrito durante il trasporto | Certificato di perdita del servizio di consegna locale e dettagli della spedizione |
| Sequestro doganale | Certificato di sequestro doganale e informazioni sul pacco |
| Perdita parziale con imballaggio danneggiato | Elenco degli oggetti mancanti, quantità, prezzi delle unità, foto di imballaggio e certificato di danni o carenza al trasportatore |
| Perdita parziale dopo ispezione doganale | Prove di sequestro insieme all'elenco degli articoli mancanti |
Contatta l'assistenza con il numero del pacco prima di assumere che uno screenshot del tracciamento bloccato sia sufficiente. La politica descrive la verifica con il fornitore logistico e, nei casi segnalati dall'utente, l'ottenimento di documenti dal servizio di consegna locale o dalla dogana. Conserva copie di ciò che invii e identifica eventuali documenti che hai richiesto ma non ancora ricevuto.
Per perdita parziale, notificare Fishgoo entro 72 ore dal momento in cui il tracciamento mostra la consegna. Conservare la scatola, le sigillature, i sacchetti e le etichette mentre la richiesta viene chiarita. Non ritardare la prima segnalazione fino a quando tutti i documenti non saranno disponibili se ciò comporterebbe la perdita del termine di segnalazione indicato.
Separare l'indagine dal periodo di elaborazione del risarcimento
La politica descrive l'elaborazione dei rimborsi entro tre giorni lavorativi dopo che il problema è stato investigato e confermato. Questo è diverso da una promessa di risolvere entro tre giorni dal tuo primo messaggio, da una scansione mancante o dalla consegna. La verifica, i documenti del corriere e la conferma possono avvenire prima che inizi questo periodo di elaborazione.
Verifica quale quadro di compensazione si applica. La politica dice che la compensazione della piattaforma e la compensazione assicurativa non possono essere applicate contemporaneamente allo stesso caso e il pagamento non può superare l'importo assicurato. Chiedi al supporto di spiegare l'incidente accettato, il calcolo e la prossima azione per il tuo pacco invece di presumere che qualsiasi ritardo attivi l'intero valore assicurato.